Politique de Confidentialité

NoStop Déménagement accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site nostop-deme.com est :

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services :

Données que vous nous transmettez

• Identité et coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• Informations relatives à votre projet : adresses de départ et d’arrivée, étage, présence d’un ascenseur, surface, volume, date souhaitée, type de prestation (déménagement, transport, garde-meuble, location de véhicule avec chauffeur) ;
• Tout renseignement complémentaire que vous indiquez dans le champ « notes » ou par e-mail.

Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, date et durée de visite ;
• Ces données sont collectées au moyen de cookies, notamment via Google Analytics, sous réserve de votre consentement.

3. Finalités et bases légales

• Traiter vos demandes de devis et réaliser nos prestations — exécution de mesures précontractuelles et du contrat ;
• Assurer le suivi de la relation commerciale et le service client — exécution du contrat et intérêt légitime ;
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact — intérêt légitime ;
• Mesurer l’audience et améliorer le site — votre consentement ;
• Respecter nos obligations légales et comptables — obligation légale.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services internes habilités de NoStop Déménagement. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques, strictement dans la limite de leurs missions :

• Hostinger UAB — hébergement du site (Union européenne) ;
• Google (Google Analytics) — mesure d’audience ;
• Notre prestataire d’acheminement des e-mails (envoi SMTP des notifications et réponses).

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Durées de conservation

• Prospects (devis sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans au titre de la prescription légale ;
• Documents comptables et factures : 10 ans, conformément au Code de commerce ;
• Cookies de mesure d’audience : 13 mois maximum.

6. Cookies et traceurs

Le site utilise différents types de cookies :

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la mise en cache du site (LiteSpeed Cache) — exemptés de consentement ;
• Cookies de mesure d’audience (Google Analytics) déposés uniquement après votre consentement.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou retirer votre consentement, et paramétrer le dépôt des cookies depuis les réglages de votre navigateur.

7. Sécurité

NoStop Déménagement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexion sécurisée HTTPS, accès restreint aux données, sauvegardes) afin de protéger vos données contre tout accès, perte, altération ou divulgation non autorisés.

8. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires, notamment Google, peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) assurant un niveau de protection équivalent.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@nostop-deme.com (une preuve d’identité pourra être demandée). Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

10. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter l’évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

11. Contact